Política de reembolso

DEVOLUCIONES

----

Para solicitar una devolución favor de enviar un correo electrónico a contacto@florality.mx explicando la situación.

El lapso máximo para la solicitud de un reembolso y/o cambio es de 15 días naturales posteriores a su compra.

Es indispensable que los artículos a devolver ya sea para reembolso y/o cambio se encuentren en la misma condición en la que fueron recibidos, así mismo le pedimos no dañar su empaque original.

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

REEMBOLSO

----

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, nos contactaremos para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

CAMBIOS

----

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. 

CARGOS POR DEVOLUCIONES

----

Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso.